Sprachenkompetenz

Kundenorientierte Telefonate bilden oft den Grundstein für eine gemeinsame, gewinnbringende Partnerschaft. Die Teilnehmer lernen, Standardgespräche und "problematische" Telefongespräche in der Fremdsprache wirkungsvoll zu meistern und dabei das Image der Firma überzeugend darzustellen. Basics of effective telephone conversation: In this first part we look at the art of conversing on the telephone in the English language. We will examine - the kind of words and phrases we might use - examine how to control nervousness - explore some cultural background; Why small talk isn't small!; On the line strategies for different types of calls; Get it right from the start. How to set the tone; Verbal interaction. It always takes two to tango; How to decode - understand signals; Dealing with success or disappointment; Round up and discussion; Throughout the trainee will have opportunities to practice in a non-threatening interactive environment. The aims are for you to gain greater confidence, to help you understand important cultural differences and to help you expand your vocabulary so you can speak more creatively.

Wir machen Ihre ausländischen Mitarbeiter fit für Ihr Unternehmen! In diesem Seminar erweitern Ihre Mitarbeiter aus dem Ausland schnell und effizient Ihre Kenntnisse der deutschen Sprache. Schon bald können diese den für den Arbeitsplatz relevanten Wortschatz anwenden. Unser Unterricht für Anfänger und Fortgeschrittene richtet sich ganz nach dem individuellen Wissensstand und den Lernzielen der Teilnehmer. Nach einer Bedarfsanalyse stimmen wir Inhalte und Umfang mit Ihnen ab. In der Regel findet der Unterricht vor Ort statt, sodass er sich optimal in den Arbeitsalltag der Teilnehmenden einbinden lässt. Gespräche am Arbeitsplatz; Gespräche am Telefon, im Meeting, als Redner oder Konferenzleiter oder in Verhandlungen; Alltagsgespräche; Konferenzen; Geschäftspost und E-Mailverkehr; Präsentationen; Sprachsicherheit in schwierigen beruflichen Gesprächen oder Verhandlungen; Vorträge besuchen und halten

Sie benötigen im täglichen Leben immer mehr Business English und möchten diese Kenntnisse schnell und systematisch aufbauen oder wieder aufleben lassen. Neben Redewendungen und typischen Terminologien, die im Geschäftsleben hilfreich sind, werden die wichtigsten Grammatikthemen wiederholt. Ebenso erhalten Sie eine Einführung in die Geschäftskorrespondenz. Grammatik; Wiederholung der Grundgrammatik; kurze Einführung in die Geschäftskorrespondenz; Standardphrasen; E-Mails; Anfragen; Angebote; Begegnungen mit Kunden und Besuchern; Small-Talk; Interkulturelle Besonderheiten; Vorstellen des Unternehmens und der Kollegen; Telefongespräche; Typische Redewendungen; Meetings vereinbaren